僱主尋求的溝通技能
無論你在哪個行業工作，與上級、同事和員工有效溝通的能力都是至關重要的。數位時代的員工必須知道如何通過電話、電子郵件和社交媒體，有效地親自傳達和接收資訊。良好的溝通技巧將幫助你得到聘用，獲得晋昇，並在你的職業生涯中取得成功。
十大溝通技巧
想從競爭中脫穎而出嗎？這是招聘人員和招聘經理希望在履歷和求職信中看到的十大溝通技巧。突出這些技能，並在工作面試中展示它們，你會給人留下很好的第一印象。一旦你被錄用，繼續發展這些技能，你會給你的老闆、隊友和客戶留下深刻印象。
1. 傾聽
成為一個好的傾聽者是成為一個好的溝通者的最好方法之一。沒有人喜歡和一個只關心給他兩分錢卻不花時間聽別人說話的人交流。如果你不是一個好的傾聽者，很難理解你被要求做什麼。
花點時間練習積極傾聽。積極傾聽包括密切關注對方所說的話，提出澄清的問題，並重新措辭對方所說的話以確保理解（“所以，你所說的是……”）。通過積極的傾聽，你可以更好地理解對方在說什麼，並能做出適當的回應。
2. 非言語溝通
你的肢體語言、眼神交流、手勢和語調都是你想要傳達的資訊的作法。放鬆、開放的姿勢（手臂張開，腿放鬆），友好的語氣會讓你顯得平易近人，並鼓勵其他人公開與你交談。
眼神交流也是很重要的；你想看著對方的眼睛來證明你專注於對方和談話（但是，一定不要盯著對方看，這會讓他或她感到不舒服）。
另外，在談話時注意別人的非語言訊號。通常，非語言訊號會傳達一個人的真實感受。例如，如果這個人沒有正視你的眼睛，他或她可能會感到不舒服或隱瞞真相。
3. 清晰和簡潔
好的口頭交流意味著說得足够多-不要說得太多或太少。儘量用最少的語言傳達你的資訊。無論你是面對面、打電話還是通過電子郵件，都要清楚、直接地說出你想要的。如果你漫談下去，你的聽眾要麼把你排除在外，要麼不確定你到底想要什麼。
在你說之前想想你想說什麼；這將幫助你避免過度地談論和/或混淆你的聽眾。
4. 友好
通過友好的語調、個人問題或簡單的微笑，你會鼓勵你的同事與你進行公開和誠實的交流。在所有的工作場所交流中，保持友好和禮貌是很重要的。這在面對面交流和書面交流中都很重要。當你可以的時候，給同事和/或員工個性化你的電子郵件——在電子郵件的開頭，一個快速的“我希望你們都度過了一個愉快的週末”，可以個性化一封郵件，讓收件人感到更加感激。
5. 信心
對你與他人的互動要有信心，這一點很重要。自信表明你的同事相信你所說的，並且會堅持到底。流露出的自信可以是簡單的眼神交流，或者使用一種堅定而友好的語氣。避免讓陳述聽起來像問題。當然，注意不要聽起來傲慢或咄咄逼人。確保你一直在傾聽和同情對方。
6. 同情心
用“我理解你為何這樣說”這樣簡單的短語來證明你一直在傾聽別人的意見，尊重他們的意見。
即使你不同意雇主、同事或雇員的觀點，理解和尊重他們的觀點也是很重要的。
7. 開放心態
一個好的溝通者應該以一個靈活、開放的心態進入任何談話。開放地傾聽和理解對方的觀點，而不是簡單地傳達你的資訊。通過願意進行對話，即使與你不同意的人進行對話，你將能够進行更誠實、更有成效的對話。
8. 尊重
如果你表達對他們和他們想法的尊重，人們會更願意與你交流。簡單的動作，比如使用一個人的名字，眼神交流，以及當一個人說話時積極傾聽，都會讓他感到被感激。在電話裏，避免分心，集中精力在談話上。
通過電子郵件傳達尊重，花時間編輯您的資訊。如果你發送一封草率的、令人困惑的電子郵件，收件人會認為你不够尊重他，無法通過你與他的溝通進行思考。
9. 回饋
能够恰當地給予和接受回饋是一種重要的溝通技巧。經理和首長應不斷尋找方法，通過電子郵件、電話或每週狀態更新向員工提供建設性回饋。給予回饋也包括給予表揚——簡單地說“幹得好”或“謝謝你照顧好”這樣的話，可以大大提高員工的積極性。
同樣，你應該能够接受甚至鼓勵別人的回饋。傾聽你得到的回饋，如果你對問題不確定，問清楚的問題，並努力實施回饋。
10. 選擇合適的溝通媒體
一個重要的溝通技巧是簡單地知道要使用什麼形式的溝通。例如，一些嚴肅的談話（裁員、薪水變動等）幾乎總是最好當面進行。
你也應該想想你想和誰說話，如果他們是一個非常忙碌的人（比如你的老闆），你可能會想通過電子郵件傳達你的資訊。人們會欣賞你深思熟慮的溝通管道，並且會更積極地回應你。
