了解為何你需要這個基本技能
什麼是解决問題?
問題解决是認識到一個困難或複雜的過程,確定可能的解決方案,然後實施一個。問題在工作中經常出現,就像在我們生活的其他部分一樣。雇主重視能够解决問題的個人。在某些職業中工作的人被要求特別善於解决問題,但擁有這種“軟技能”,無論你從事什麼職業,都會使你成為一名有價值的員工。
識別問題存在的時間
在解决問題之前,必須先確定問題是否存在。如果你知道你周圍發生了什麼,它會讓你注意到什麼事情不對勁。例如,銷售的突然下降,供應的短缺,或者員工曠工的增加,在失去控制之前是顯而易見的。
一旦你意識到有問題,你就必須開始分析這個問題。重要的是,在這一點上,並不是每個問題都需要解决。在仔細分析問題的重要性和潜在威脅的過程中,為了應對更嚴重的問題,你必須决定放棄哪些問題。您還需要到哪些問題無法解决?
提出、評估和實施解決方案
你必須决定哪些問題你,可以,也應該,解决,你的任務是提出可能的解決方案。
利用你的過去回憶你如何處理類似的情况。如果以前成功過,現在也可能成功。你可能還必須想出你認為可行的新的替代方案。
一旦你列出了可能的解決方法,你將運用你的“批判性思維”技能來評估你的每一個選擇,以决定哪一個會得到最好的結果。
接下來,您將實現您選擇的解決方案。還有一個步驟。你必須跟進看看你的計畫是否有效。如果沒有,您需要找出原因,然後嘗試另一種方法。