雇主最看重的人際交往技巧

履歷、求職信和面試要點提示

什麼是人際交往技能？為什麼在工作場所這些技能很重要？人際交往技能，也稱為人際交往技能或軟技能或情緒智力，與你與他人的溝通和互動作法有關。

當雇主在招聘時，人際交往能力是用來評估應聘者的最高標準之一。不管你從事什麼類型的工作，與同事、經理、客戶和供應商相處融洽是很重要的。良好的人際交往能力是當今職場成功的關鍵。

為什麼雇主重視人際交往技巧

人際交往技能是如此重要，以至於招聘經理真的不想在沒有人際交往技能的情况下聘用求職者。

許多職業需要與他人保持一致的互動，即使不是持續的。即使是那些看起來喜歡內向性格和獨立工作風格的工作，也是如此。例如，即使您是軟體工程師、作家或統計學家，您仍然需要能够與您的團隊進行溝通和合作。

因此，重要的是在求職信和履歷中強調你的人際關係技巧，然後在面試中用你的行為來支持這些要求。

如何展示你的人際交往技巧

在整個求職過程中，參考你的人際交往技巧是很重要的。首先，你可以在履歷中加入這些內容，特別是如果你的履歷頂部有摘要，或者你的工作歷史部分是用段落而不是要點格式化的。這是因為你提到的每一種人際交往技巧都應該與你何時或如何使用這種技巧的軼事或例子相聯系。在一個段落中做這件事比在一個要點中做要容易得多。

例如，你可能會說，“我激勵我管理的個人的能力表現在我如何始終如一地滿足並在不消耗團隊的情况下超過最後期限。”或者：“我的領導能力幫助我的團隊在上個季度提高了10%的銷售額，盡管我們中的許多人都是新人。”這樣，你就展示了你所取得的成就，而不僅僅是你所做的。

第二，在求職信中加入類似的例子，說明你在工作中如何運用人際交往技巧。記住要專注於你使用這些技能所取得的成就。

最後，準備好回答有關你人際交往能力的面試問題。就像在你的求職信和履歷中一樣，提供一個你在工作場所展示了一種特殊技能的軼事，以及你是如何利用這種技能為公司增值的。

記住，行動勝於言辭，所以你要確保在與面試官交流時，你成功地體現了你聲稱的任何特質。例如，如果你強調你友好的舉止如何使你在工作中獲得成功，確保你在面試中顯得熱情和平易近人。

把你的技能與工作相匹配

你應該強調那些對你申請的具體工作最重要的技能。例如，銷售方面的工作可能需要出色的溝通技巧、建立融洽關係的能力和說服力。然而，一個人力資源職位可能更適合一個有能力激發信任、解决問題、激勵和調解能力的人。

審查工作描述，並列出雇主的特徵。然後將你的資格與工作相匹配，將他們的要求與你的技能和能力聯系起來。

頂尖的人際交往技巧

溝通

任何工作中最重要的人際交往技巧之一是溝通。無論您在IT、客戶服務、建築或任何其他行業工作，您都需要能够與他人清晰有效地溝通。你必須通過口頭和書面交流與他人交流。有些工作還需要有效的公共演講技巧。

衝突管理

無論你是經理還是員工，你都可能需要在工作中的某個時候解决衝突。這可能涉及解决兩名員工之間、您和同事之間或客戶和公司之間的問題。你需要能够公平地聽取雙方的意見，並運用創造性的問題解決方法來達成解決方案。

同情

成為一個好的經理、員工和同事的一部分是理解他人並表現出同情心的能力。例如，如果客戶或同事打電話投訴，您需要仔細傾聽對方的顧慮，並對他們的問題表示同情。同理心是一項重要的技能，可以幫助你與工作場所的每個人相處。

領導力

即使你不是經理，擁有一些領導經驗和能力也是很重要的。領導需要能够激勵和鼓勵他人，幫助團隊取得成功。

傾聽

傾聽是一種與良好溝通緊密結合的技巧。當你需要能够表達自己的想法時，你也需要深思熟慮地傾聽別人的想法。這將幫助您的客戶、雇主、同事和員工感到他們受到尊重和重視。

談判

談判是許多工作中的一項重要技能。根據具體的工作，它可能涉及在客戶之間創建正式的協定（或契约），或者幫助其他同事解决問題並確定解決方案。要成為一名優秀的談判者，你必須能够傾聽他人的意見，運用創造性的問題解決方法，並得出令每個人都滿意的結果。

積極的態度

雇主想雇用那些使辦公室更明亮的雇員。他們希望人們表現出友好、積極的態度。這並不意味著你必須成為辦公室裏最有社交能力的人，但你必須願意與同事建立某種積極的關係。

團隊合作

即使你的工作涉及很多獨立的工作，你仍然需要能够與他人合作。團隊合作包括許多已經提到的技能：你需要能够傾聽他人的意見，傳達你自己的目標，激勵你的團隊，以及解决可能出現的任何衝突。

商業說故事技巧

人類對說故事有著天生的興趣。當父母用睡前故事迷住他們的孩子時，它就開始了。

但是說故事已經從臥室搬到了會議室。它可以是組織內容戰略的一個組成部分，並且可以幫助個人為工作場所的成功定位自己。

什麼是商業故事？

在企業界，說故事已經成為一種顯著的趨勢，因為企業希望通過說述有關其產品和服務的引人入勝的故事來提高品牌知名度和忠誠度。電視廣告通常使用故事的角度來定位產品和服務，公司利用網絡媒體，希望作為其內容行銷戰略的一部分，傳播出去。

說故事和品牌

編故事不僅僅是為了生意。當員工試圖在艱難的就業市場中脫穎而出時，說故事的藝術已經成為建立個人品牌戰略的重要組成部分。製定引人注目的故事情節的員工有更好的機會在組織內前進並新增他們的薪酬。在一個故事的框架內定位自己是績效評估和其他工作檔案的重要組成部分。

求職者說故事

此外，說故事是求職幾乎所有階段的重要組成部分。在開展網絡活動的過程中，能够交流有關其職業生涯的有趣故事的員工將獲得更多的關注和支持。

將說故事的元素綜合到履歷和求職信中，有助於描繪一幅動態的成就畫面，克服障礙，提高文件的可讀性。面試的關鍵是向招聘經理提供具體的例子，說明你是如何在工作中做出改變的。說故事是最有吸引力和說服力的管道來傳達你已經產生影響的證據。

即使面試後，如果你能說一個簡短的故事，你的後續溝通也會更有效。你可以強調面試的經歷如何使你對這份工作的興趣更加濃厚，然後你可以繼續說服招聘經理為什麼你是這份工作的理想人選。

商業說故事技巧

• 講述你如何做出改變時，避免對他人的負面描述。
• 在撰寫故事時，要兼顧令人信服的細節和簡潔性。
• 將所有學術、志願者和工作背景視為可能的故事背景。
• 用開頭、中間和結尾製作故事
• 建立與工作產品的組合，以確認您的故事情節
• 定義對目標受眾有何吸引力
• 以自信但謙虛的語氣講述故事
• 描述你遇到的挑戰
• 在故事中強調團隊合作，並給予他人榮譽
• 強調你的行為和結果，而不是使用關於你自己的評估性語言（即，讓故事暗示你很棒而不說你很棒）
• 為你的工作場景建立基線（即，在你介入之前，情况是怎樣的？）
• 在你講述故事時散發出興奮
• 確定部門最重要或最基本的成果
• 將老闆、客戶和其他人的認可報告合併到故事中
• 告知關鍵參考資料您的故事情節，以便他們的建議更符合您的主題。
• 將你如何影響底線融入你的故事中
• 將你積極故事情節的證據綜合到你的社交媒體平臺上，比如Faceebook。
• 調整您的聲調以增强傳遞能力
• 為網絡事件等情况製作簡短的故事版本，以引起注意。
• 盡可能量化影響和結果
• 排練故事的交付
• 講述你的技能和貭素如何帶來積極的故事結局。
• 研究你所在領域的理想候選人的概況
• 利用挑戰、行動和結果構建故事

雙薪夫婦如何能在家裡分工合作

當你和你的伴侶都有很高的職業要求時，在家裡最重要的事情就是一場鬥爭。這就是為什麼你必須對誰做什麼有策略性。

列出一份家庭責任清單，從卸下洗衣機到放學後接孩子。接下來，將清單中的每個項目分類為“不喜歡”、“不介意”或“享受”。然後根據每個人的喜好分配任務。以這種作法分配工作可以緩解緊張局勢，並確保雙方的貢獻是平等的。

如果你們兩個都討厭某些項目，外包可能是一個有用的選擇。每週或每月登記一次也是一個好主意，可以比較排程，尋求支持，並根據需要負責輪班。

例如，如果你知道你需要加班幾天，你的伴侶就得去接孩子。當你的伴侶需要幫助時，一定要回報。

弄清楚一份新工作是否適合

找工作是很累的，這使你很容易抓住第一個體面的機會。但是如果你不審查組織和角色，你可能會得到一份不適合你的工作。

面試前，盡可能多地瞭解這個角色的具體情況和公司的文化。在面試過程中，要詳細詢問公司的工作情况。

你還應該要求與你申請的職位類似的員工交談。找出你需要什麼才能成功，以及你的才能和興趣是否符合角色的要求。

面試問題：“你希望在這裡達成什麼？”

為了弄清楚你可能如何處理一份新工作，面試官經常問你一個問題比如，“在工作的前60天，我們能從你那裡得到什麼？”或“您希望在最初幾周內完成什麼？“

這是一個很難回答的問題，因為它是開放的。大多數雇主都希望員工在培訓期間盡可能自給自足，並在早期努力做出重大貢獻。因此，儘量專注於你將為公司做出的貢獻。強調這樣一個事實，即你只需要從老闆那裡得到最少的培訓或幫助。

強調你的獨立性

表明你將採取積極的管道學習你的角色，而不會給你的首長帶來負擔，並指出你將優先考慮在工作的頭幾天內提高工作效率。

例如，您可能會說：

我將與我所在部門和跨部門的所有同事聯系，盡可能多地瞭解每個人在行動中所扮演的角色。我將把你提供的有關政策和程式的所有資訊都吃光，晚上我將繼續閱讀我可以找到有關公司和行業的資訊，以便準確地瞭解公司在市場中的狀態。

另外，記住，新員工的頻繁打擾可能會讓管理者感到沮喪。因此，在你的回答中，你應該強調你提出重要問題的計畫，而不要打擾你的老闆。

你可能會說：

“在第一周的課程中，我將編制一份與同事交談來回答的問題清單……並在我們會面時與首長討論這些問題。”

說明如何增加價值

這種類型的問題也為您提供了一個機會，讓您在任期早期確認您在工作的關鍵領域新增價值的能力。根據工作描述，再加上面試官所說的關於職位主要職責的任何事情，說明你的技能組合將如何使你快速學習你的職責。

例如，您可能會說：

“你已經強調了撰寫引人注目的新聞稿的重要性，基於我在以前公司的經驗，我應該能够迅速介入並承擔起這一責任。”

你也可以斷言，你將從你的首長那裡得到指導，在前幾周集中精力掌握你的工作，這樣你就可以儘快實現你的價值最大化。

例如，您可能會說：

“我知道你說過你想教我公司的內部資料庫系統。就像我在上一份工作的第一周所做的那樣，我計畫在最初的幾天和晚上學習資料庫，這樣我就可以儘快流利地使用它。”

討論你如何保持組織和目標導向

雇主喜歡目標導向和組織良好的員工。這就是為什麼分享一些你在挑戰中工作的過程的見解是個好主意，比如學習一個新角色。

例如，您可以說類似於：

“我喜歡寫下學習保持正軌的目標。例如，您提到了線上採購系統對這項工作的重要性，因此，我將把在前兩周內掌握該系統的目標放在清單的頂部。”

無論你如何回答這個問題，你都要強調你理解工作的主要職責，你知道如何設定和實現目標，並且你有足够的獨立性來完成任務，而不會給你的老闆帶來負擔。

更加關注即將離職的員工

管理者知道給予新員工時間和關注有多重要，但很少有人會對宣佈要離職的員工這樣做。不要註銷離職員工或對他們的决定生氣；將離職作為一種學習體驗。

安排一些時間和那個人坐下來，詢問他們的計畫以及他們為什麼要離開。他們的回答可能會暴露出你不知道的工作場所問題，這有助於你留住其他員工。

你還應該和他們談談他們是如何為你的團隊做出貢獻的。突出你認為特別有價值的優秀工作和任何才能的具體例子；把你的回饋當作告別禮物。

與離職員工保持積極的關係是一個好主意，這不僅是因為他們稍後可能會成為一個人脈資源，而且因為它向當前員工表明你重視團隊中的員工。

讓你看起來你是在乎生意

人們仍然根據封面來判斷一本書，我們還是常以外貌來判斷他人。對於銷售員來說，在與潛在客戶會面之前，必須考慮到這一點。在社交場合，你可以在很長一段時間內表現出你的可信度，因此，如果有人被他們的第一印象所耽誤，你就有機會改變他的想法。在銷售情况下，您只會遇到一個特定的潛在客戶一兩次，因此從一開始就預測正確的外觀至關重要，幾乎沒有第二次機會。

目標不一定是盡可能地讓自己看起來有吸引力，儘管你想追求一個令人愉悅的“外觀”。如果你的外表很有吸引力，但不是商業化的，你最終可能會給銷售員留下完全錯誤的印象。這個想法是通過傳達這樣一個想法來獲得你的潛在客戶的信任，即當你建議他們購買你的產品時，你會給他們很好的建議。為此，一個看起來是公事公辦的外表會比一個表面上有吸引力的外表讓你走得更遠。

在商業環境中，誠信是基於幾個因素的。人們傾向於相信有道德、有組織、知識淵博、可靠的商人。這些是大多數銷售人員在整體外觀上應該努力表現出來的品質。每種品質的精確重要性將因您的特定客戶群而異。賣給農民和賣給銀行家需要完全不同的方法來建立你的專業形象。

大多數顧客對標準商務服裝的反應最好。一套基本的西裝，或者至少一件裁剪好的襯衫和一條高品質的褲子（男士），或者一件經典的襯衫和一條好褲子，或者一條中等長度的裙子（女士），是一個很好的開始。衣服應該是乾淨的，沒有污漬，沒有皺紋。

古龍水或香水最好適度使用或完全跳過，因為許多人對這些氣味過敏。

您的肢體語言在銷售情况下也非常重要。簡單的事情，比如坐直了，有規律的但不過度的眼神交流，緊緊地握手，都會對別人對你的看法產生巨大的影響。理想情况下，你希望傳達一種自信和能力的印象，而不被認為是傲慢或過於自信。

對外表細節的關注超出了你的身體範圍。如果潛在客戶在您的辦公地點與您會面，那麼您需要準備好辦公室來傳達相同的專業資訊。你的書桌應該很乾淨，有一些個人的修飾，比如照片。避免過度展示你的個人興趣和愛好，因為這些會降低你的整體印象。有框的高爾夫錦標賽第一名證書是可以的，但是用高爾夫紀念品蓋住你的工作空間是個問題，除非你是在賣高爾夫球杆。

你可能是一個有些雜亂無章的人，但你不想把這個事實推到你的潛在客戶的臉上。把成堆的文件和其他雜物小心地放在視線之外。

如何成為在家Freelancer?

成為一個Freelancer是一個快速和負擔得起的作法開始在家裡賺錢。特別是如果你是一個Freelancer，你已經掌握了一項技能，那麼你現在就可以開始提供你的服務了。

什麼是Freelancer？

Freelancer是指以收費的作法提供服務的人，通常不期望永久性的單一客戶，儘管工作關係可以持續。這是一種自我雇傭的形式，類似於經營一個家庭企業。有了這一點，Freelancer可以作為一個承包商，而不只是一個家庭企業。

你為什麼要成為Freelancer？

成為Freelancer有幾個原因：

• 在你的工作中，這是一種產生額外收入的作法，用來還債或存錢以備不時之需。
• 如果你已經具備了完成工作的技能和設備，那麼開始工作是可以承受的。
• 你可以很快開始。一旦你找到了一個客戶，你就可以開始得到Freelancer的報酬。
• 它允許對工作有更大的獨立性。
• 它通常是有彈性的，允許你兼職或在非工作時間工作。

有些缺點，包括：

•  建立全職收入可能需要時間。
• 自我僱傭工作，因此收入可能是不穩定的。
• 管理多個客戶和項目需要優秀的組織。
• 新Freelancer的薪水通常很低。

作為Freelancer，你需要什麼？

對於Freelancer來說，你需要有一種你能為潛在客戶提供的技能。大多數人利用自己的就業經驗，利用已有的人才提供服務。除了服務之外，還需要考慮將以下內容組合在一起：

• 商業計畫。雖然您可能沒有建立一個正式的家庭企業（聯系您的都市或縣以確定您是否需要一個營業執照)，但您仍然需要一個計畫，概述您將提供什麼服務，您也將迎合市場，以及行銷策略。
• 以網站介紹你和你的服務，包括你的工作組合和見證。
• 專用的商務電話或手機號碼，潛在客戶可以通過它與您聯系。
• 名片。
• 服務項目和您的服務費率。

說謊後，贏得同事的信任

我們中的大多數人經常在工作中說謊。無論是故意的欺騙還是“無害的”誇大，被發現都會損害你的信譽。

要開始修復你的名譽，想想你為什麼撒謊。瞭解導致你做出選擇的條件可以幫助你抵制在未來再次說謊的衝動。

接下來，評估你的謊言造成了多大的傷害。同事們不再徵求你的意見了嗎？你的評論被冷落地接受了嗎？想想你現在的名聲是什麼，想成為什麼樣的人。

然後找到證明誠實的方法。如果你的謙遜受到質疑，就對你的想法表示懷疑。如果你誇大了你對某個項目的貢獻，那就用你的作法去突出別人的工作。

你的同事可能不想給你認錯的好處，所以向他們表明你知道自己犯了錯誤，並努力從中吸取教訓。