你是個好聽眾嗎？一種高度重視的軟技能，傾聽受到所有雇主的追捧。他們希望你在面試過程中表現出來。
繼續閱讀，瞭解有關聽力的資訊，為什麼它在工作場所至關重要，以及展示有效聽力的例子。
傾聽過程
在工作環境中傾聽是一個過程，通過這種過程，您可以通過直接的互動瞭解利益相關者的需求、需求和偏好。
利益相關者可以是老闆、客戶、客戶、同事、下屬、高層管理人員、董事會成員、面試官或求職者中的任何人。
在工作場所，積極傾聽和成功傾聽有兩個要素：注意力和反思。
- 專注傾聽(Attentive listening)。包括保持眼神接觸、點頭、保持良好的姿勢，以及模仿說話者的肢體語言，以顯示出對他們所說內容的真正興趣。除了這些非語言暗示之外，你還必須允許演講者完整地完成他們的思想。
- 回應（Reflection）。是重複和解釋說話者所說的話，以表明你真正理解他們所說的話。
是什麼造就一個好的傾聽者
好的傾聽者總是努力充分理解他人想要溝通的內容，尤其是當陳述缺乏清晰性時。傾聽需要嘗試解碼和解釋口頭資訊和非語言線索（例如，語調、面部表情、身體姿勢）。
傑出的聽眾也會表現出他們的好奇心，提出許多問題。這樣做，你會給人留下很好的印象。
通過他們的肢體語言和其他暗示，有效的聽者微妙地與他們正在聽的說話者溝通。此外，他們鼓勵並歡迎他人的想法、意見和感受。
一種展示你傾聽技巧的方法是讓面試官在回答之前完成每個問題和陳述。不要打斷你，確保你的回答是真實的回答問題。記住，花點時間來製定正確的反應是非常好的。這樣做表明你已經聽過了，並且足够體貼地製定出最佳答案。
是什麼搞出一個糟糕的聽眾
打斷對方的談話說明你的聽力不太好。同樣，回答問題失敗也會影響你的聽力，尤其是在面試中。
談話過多也是一個非常有問題的問題，因為適當的談話對雙方都應該是平衡的。壟斷它會封锁你傾聽，而另一方無法完全表達他們想要說的話。結果是你給人的印象很差。
有效傾聽的範例、
- 求職者在面試中分享自己對一個不清楚問題的理解，並詢問自己是否正確
- 面試官注意到，在強調關鍵優勢時，候選人沒有直視他的眼睛。、
- 客戶服務人員向她重複顧客的問題或投訴，以使她確信她已被聽到。
- 諮詢師點頭說，“我聽到了”，鼓勵客戶繼續談論他們的創傷經歷。
- 會議主持人鼓勵沉默寡言的小組成員分享她對提案的看法。
- 面試官提出後續問題，進一步澄清求職者在過去工作中運用關鍵技能的作法。
- 經理總結了團隊在員工會議上所說的話，並詢問他們她是否正確地聽到了這些話。
- 在績效考核結束時，員工重申其首長要求其改進的特定領域。
- 在客戶會議上，銷售員問一個開放式問題，比如“我能做些什麼來更好地為您服務？”並鼓勵對方充分表達任何關切。
- 護士告訴病人，她知道他們對即將進行的手術有多害怕，並說她在那裡等著她。
- 員工在培訓課程中仔細關注演講者，並就他們收到的資訊提出澄清問題。
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