如果你一意識到你說的話冒犯了別人,你能馬上收回,那不是很好嗎?想像一下,如果你有類似電腦鍵盤上的“删除”按鈕,而不是删除你剛剛鍵入的單詞,你可以删除你說的單詞。不幸的是沒有這樣的工具。當你冒犯了某人,比如同事,你是無法讓你的話消失的。
我們大多數人都意識到保持良好的工作關係的重要性,並且不說有意冒犯同事的話。通常我們只是不知道我們的話會有什麼影響,直到太晚領悟了。有時我們說話時沒有花時間仔細考慮我們要說的話,因為我們忙於思考或做其他事情。不過,我們經常會考慮我們要說的話,但不認為這會冒犯我們。這種事發生在每個人身上,也可能發生在你身上。
也許你開玩笑說了一些同事認為不好笑的話,提出了一個不適合工作場所的話題,或者對他的工作責備得太嚴厲。只有當你看到他臉上的表情,你才意識到你侮辱了他。儘管你想收回你的話,但你不能做到。
你能做什麼?你有幾個選擇。你可以忽略所發生的一切,希望你的同事能原諒和忘記。這可能會奏效,但更可能的是你會繼續懷疑你的關係是否真的恢復了正常。另一個選擇和最好的前進作法是立即或在你知道有問題時立即處理。以下是一些你可以做的事情,希望能修復問題,或者至少能讓它不再惡化。
· 說對不起:在你意識到發生了什麼的那一刻就道歉。即使你能做的就是說聲“對不起”,也比讓冒犯同事的話懸在空中要好得多。你等得越久,事情就越糟。你的同事可能認為你不在乎她被冒犯了。最重要的是你要讓她知道你做了什麼,不管你是否同意她應該這麼做。
· 不要防禦:你可能不明白為什麼你的同事對你說的話很生氣。例如,你可能給他講了一個別人都很喜歡的笑話,但你的同事聽到這個笑話時臉都紅了。其他人的反應不一樣的事實是否應該否定他的反應?不,不應該。重要的是他被冒犯了,那是你必須道歉的。你只需要說“我很抱歉講了一個冒犯你的笑話。”
· 繼續前進:在你道歉之後,繼續前進。沒必要再烦乱到底發生了什麼事。這樣做只會繼續提醒你的同事你的冒犯,而且你沒有理由這麼做。每個人都會犯錯,所以不要再為此而自責了。
· 給被冒犯的同事留出時間:你的同事可能無法立即原諒你,你必須尊重這一點。只要她準備好了,她就會接受你的道歉,而你對此無能為力。
在採取適當的措施後,希望你能够修復你與同事的關係。然後是時候繼續工作了。
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