當員工在工作中哭泣時如何應對

人們在工作時哭泣。也許是因為回饋不好或是壓力特別大的一天，也可能與工作毫無關係。不管是什麼原因，作為一個管理者，你不應該忽視或减少眼淚，即使它們讓你感到不舒服。

不要試圖解釋員工的情緒，告訴他們該做什麼，或評判他們。相反，表現出溫和的好奇心和同情心。試著說這樣的話：“讓我們在這裡暫停一下。我看得出你在哭。你想休息一下還是繼續走？這是一種中立的語言，讓人有機會花一秒鐘的時間來要求一些隱私。

你也可以說：“我要停止我們的談話，跟你談談。如果你覺得舒服的話，你可以和我談談正在發生的事情。”這表明了好奇心，而不是誇張或過分關注。或者，試著說：“你哭了，我們暫停一下。現在什麼對你最有幫助？“我會跟著你走的。”

這是以一種不帶偏見的管道承認正在發生的事情，同時也賦予人控制權。無論你選擇說什麼，關鍵是要清楚、理解，並最終讓對方告訴你他們需要什麼。