積極傾聽是你說話的最重要的事情
語言問題
假設你真的想和別人交流，傾聽是最重要的語言技巧。不幸的是，口語技能也是練習最少的。
還記得精神病醫生的笑話嗎？他在辦公室裏，一個病人躺在沙發上。當病人傾吐他的心時，精神科醫生正在考慮他即將到來的晚餐。
大多數時候，我們大多數人都是這樣。我們在考慮其他事情，而不是聽誰在跟我們說話。這句諺語有一點道理，“一隻耳朵進，另一隻耳朵出”，但通常情况下，資訊一開始都不會進入一隻耳朵。
把這說成是一種馬虎的說話習慣聽起來很奇怪，但事實確實如此。我們天生就想聽的，我們只是不想一直這麼做。
因為我們可以擺脫它。大多數時候，演講者不會知道我們沒有在聽。只要我們繼續面對他，保持一個合適的表情，不要做一些公開的事情，如帶出一個表演的曲調，他怎麼會知道我們實際上是另一個完全不同的地方？他不會。
但你知道。你必須承諾真正傾聽。換句話說，我希望你成為一個積極的傾聽者。要積極傾聽，你需要從被動的目標轉變為交流的貢獻者。
改變這一點，你的溝通技巧就會提高一千倍。
積極傾聽的三種技巧
1) 設定聆聽的舞臺，停止你正在做的其他事情。
轉向正面對說話者並進行眼神交流。如果你站著，你的手臂應該鬆弛地放在身體兩側。
如果你坐著，把你的手放在膝蓋上，或者松松地放在椅子的每一隻手臂上。無論是站著還是坐著，都不要交叉雙臂，這樣會發出消極的資訊。如果你坐著，你的腿也應該沒有交叉。稍微向說話者傾斜。你想讓你的肢體語言發送你能接受說話者資訊的資訊。
2）適當的促進對話。當說話者講話時，做出適當的評論，促進談話。
你需要向說話者表明你在積極地傾聽他所說的話，通過陳述或提問來表明你一直在關注他。和下一個技巧一樣，總結一下，這種積極的傾聽技巧在面對面和交流場合下都會很好地作用。
3）總結
這是一種特別强大的技巧，可以向說話者展示您一直關注的問題，無論您是面對面還是通過電話收聽。你可以在談話中使用它，比如說，“你在說……”然後簡單地重申說話者的最後一點。它最有力的用途是在談話結束時，當輪到你“正式”回應時。
先說“你說過……”，然後總結演講者的要點，最後加上一個行動陳述，這是說話者所說內容的結果。
積極傾聽的好處
當你積極傾聽時，與你交流的人會：
- 更自信的是，他們已經向你傳達了資訊。
- 對你和你所傳達的資訊感到更積極。
