創造知識庫，捕捉機構記憶

每個企業都有主題專家，他們是關鍵資訊的保管者，或者是公司的機構記憶。你如何確保他們把他們的知識傳給下一代，特別是如果你不想讓這個人承受訓練很多人的負擔？嘗試使用專家稱之為知識庫的方法，專家與一小群人共享資訊，然後這些人負責向下一級的教學。

在最簡單的形式下，這可能是一個“向前支付”的模式，專家培訓某人，然後直接教導或指導他人。或者你可以嘗試召開一個“篝火”會議，專家向一群經驗不足的人介紹經驗教訓，然後他們討論並擴展這些經驗教訓，以產生新的知識。

或者你可以創造性地考慮保留專家的知識，例如，採訪他們，讓未來的員工可以收聽播客。通過形式化一個過程，你可以確保你不僅保留了重要的資訊，而且還新增了它對未來的影響。