當你意識到你說的話冒犯了某人時,你能收回它不是很好嗎?想像一下,如果你在電腦鍵盤上有類似“删除”按鈕的東西,但是你可以删除你剛才輸入的單詞,而不是删除你剛才輸入的單詞。不幸的是,沒有這樣的工具。當你冒犯某人時,例如同事,你無能為力地讓你說出口的話消失。
我們中的大多數人都意識到保持良好的工作關係的重要性,並且不要說一些冒犯同事的話。通常我們只是在為時已晚時才意識到自己的話會產生什麼樣的效果。有時我們說話時沒有花時間仔細考慮我們要說什麼,因為我們忙於思考或做其他事情。不過,我們經常會考慮我們要說什麼,但不要認為這會冒犯我們。它發生在每個人身上,也可能發生在你身上。
也許你開玩笑說了一些同事不覺得有趣的話,提出了一個不適合工作場所的話題,或者過於嚴厲地責備他的工作。只有當你看到他臉上的表情,你才意識到你侮辱了他。雖然你會想收回你的話,你就是不能。
你能做什麼?你有幾個選擇。你可以忽略發生的事情,希望你的同事會原諒和忘記。這可能會奏效,但更可能的是,你會繼續懷疑,你的關係是否真的恢復了正常。另一個選擇和向前推進的最佳方法是立即處理它,或者在您知道有問題時立即處理它。這裡有一些你能做的事情,希望能修復這個問題,或者至少防止它變得更糟。
- 說對不起:當你意識到發生了什麼事時道歉。即使你能做的只是說“對不起”,那也比讓那些冒犯你同事的話懸在空中要好得多。你等得越久,事情就越糟。你的同事可能認為你不在乎她被冒犯了。最重要的是你讓她知道你做了什麼,不管你是否同意她應該這樣做。
- 不要做防禦:你可能不明白為什麼你的同事對你說的話感到憤怒。例如,你可能給他講了一個很受別人歡迎的笑話,但你的同事聽到這個笑話時,臉都紅了。其他人的反應不一樣,這是否會否定他的反應呢?不,不應該。重要的是他被冒犯了,你必須為此道歉。你只需要說“我很抱歉講的笑話冒犯了你。”
- 讓它去吧:在你道歉之後,繼續前進。沒有必要詳細討論發生了什麼。這樣做只會繼續提醒你的同事你的冒犯行為,你沒有理由想這樣做。每個人都會犯錯誤所以別再為此自責了。
- 給被你冒犯的同事時間:你的同事可能無法立即原諒你,你必須尊重這點。只要她準備好了,她就會接受你的道歉,你對此無能為力。
在採取適當的措施後,希望你能修復與同事的關係。現在是時候繼續工作了。
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