多數的人并不相信自己能夠將日常的工作做到最佳的狀況。不幸的是,之所以如此,很多時候是因為老闆太積極的越廚代庖,做掉了員工該做的工作。大約有2/3的領導主管,自認為會做他以前升任為經理前的工作,會比讓屬下員工做的更完美。當主管自己在組織中升遷,他們會有強烈的傾向選擇那些以前成功的工作。
從企業的角度,如此會是領導主管扮演太低級的角色,使得他的屬下員工的工作內容受到壓縮限制,會對對他的工作不滿意,以及被迫做更扮演更低級的角色、做更低級的工作。
如果你感覺到了你的老闆做了許多你的工作,你肯定不會是唯一的人。但是,即使這樣的情況已經成為常態,也不代表你必須接受。即使你是直接向CEO或是其他資深領導報告,你也應該為自己的工作,爭取你該有的利益,而非讓別人為你說話。即使如此做,會多少忤逆老闆的情緒,最終的結果,多半會是雙贏的。這是因為高階領導主管通常不易獲得下屬的回饋意見,除非有人願意挺身而出,建立和老闆更好的分工配合模式。
以下,是幾條建議,可以讓老闆做老闆的事,你做你的事:
1. 以澄清老闆對你的期望來讓老闆有自覺。你不要以為老闆自覺已經過度參與到你的工作中了。你可以請老闆說出希望你在團隊中的角色,以及應該做出的貢獻。如果老闆的回答和你的眼光類似,你可以探知他并不自覺他已經撈過界了。如果他的回答提到了很多超過你所知的角色中的細節,你可以評估他的參與程度與價值,那麼你們需要重新討論你們對這份工作的角色的期望差異了。
無論你和老闆是否同調,敞開大門來分享你的期望,讓老闆知道你希望他如何參與支持你的工作,以及你對他的感覺。如果你們都同意你的角色與工作範疇,你們就可以討論幾個他一起參與的案例,指出他可能過度參與的項目,然後提出可以修正的作法。如果你們的討論不同調,你可以指出他的過度參與會如何讓你不能獲得發揮你的成長潛力,做出有價值的貢獻。
2. 認知自己的缺點。你的老闆會過度參與到你的細節工作,可能只是表面的問題,背後的問題可能更嚴重。例如,他可能已經聽到客戶或其他部門認為你的協調溝通能力不佳,而這和你的個性有關,會危害到團隊的績效與聲譽。
但是,如果他的參與是屬於“再確認、加強包裝”類型的,表示他很肯定你的工作,只是想要跳進來,幫你將工作表現整理好,以便可以展示給他的上級老闆或其他部門知道,這是提供給你知道可以如何加強表現的機會。如果他的參與是攸關“資源獲得”類型的,就可能是他肯定你工作的方向,想要幫助你獲得所需要的資源,加快你可以做出績效的協助形式。
無論以上哪一種老闆的參與,都可能引發你認為老闆越廚代庖了,讓你感到不愉快。出現這類的跡象,都是彼此溝通不良的現象。但是,部分是你的誤解,部分確實是你的缺點,而有些則很可能是致命的。
3. 指出不預期的後果。老闆的過度參與,會導致他們不預期的後果,你的工作層級愈高,就愈嚴重。例如,你的職位是CMO,應該負責公司行銷政策與執行。這樣的工作,通常會牽涉到行銷預算的分配、媒體代理人的選擇等敏感內容。然而,若是你的老闆CEO經常代為做決定。那麼,公司內就會出現:“知道誰是真正的CMO了吧!”你的大權旁落,甚至會被質疑,這樣的工作權力實際上是CEO的,你只有執行的配合,否則,是你侵犯了CEO的權利,如此的誤解。真正嚴重的後果是,如果老闆會過度參與你的工作,多半他也會如此參與到其他部門領導的工作。那麼,整個公司的團隊機能,可能就要僵化或甚至崩潰。你有必要和老闆釐清對工作角色和權責區分的認識。
4. 一起找出替代方案。協助你的老闆弄清楚他的參與你的工作的目的是什麼。多半的時候,你會發現是因為他們樂於做他們以前做過的工作,做讓他們能夠成功升官的工作。他們以為比你更有經驗。他會以為你的工作會讓他顯得無能。他的心態就是要感受到他是老闆,是他在領導團隊。但是,他如此做,不但不會達到他的目的,讓他不能專注在策略性工作上。
但是,他要如此做,就必須保持他對所有相關資訊都暢通,一旦你停止回饋給他,他就失去了控制力。因此,你們必須維持透明而有互信的溝通。
5.
不要等待。讓令人煎熬的怨憤積累發展,會很危險。你拖延愈久,你就愈可能捏造他的動機、虛構他的行為。
即使是他最良善的企圖,他如此做都把自己的角色做小了。不要以為你的老闆有自覺,以及他為何如此做。你應該做好自己,以及在可能的範圍內幫助你的老闆,讓他有機會糾正自己,回去他自己的舞台,而你也可以維護好自己的空間。
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