職場成功的溝通技巧

雇主需要這些溝通技巧

無論你在哪個行業工作，與上級、同事和員工有效溝通的能力都是至關重要的。數位時代的員工必須知道如何通過電話、電子郵件和社交媒體有效地親自傳達和接收資訊。良好的溝通技巧將有助於你獲得聘用，獲得晋昇，並在整個職業生涯中取得成功。

十大溝通技巧

想在競爭中脫穎而出嗎？以下是招聘人員和招聘經理希望在你的履歷和求職信中看到的十大溝通技巧。突出這些技能，並在面試中加以展示，你會給人留下深刻的第一印象。一旦你被錄用，繼續發展這些技能，你會給你的老闆、隊友和客戶留下深刻印象。

1. 聽

做好的傾聽者是成為一個好的溝通者的最好方法之一。沒有人喜歡和一個不花時間傾聽對方的人交流。如果你不是一個好的傾聽者，很難理解你被要求做什麼。

花點時間練習主動傾聽。積極傾聽包括密切關注對方所說的話，提出明確的問題，並重新表述對方所說的話以確保理解（“所以，你所說的是…”）。通過積極傾聽，你可以更好地理解對方想說的話，並能做出適當的反應。

2. 非言語交際

你的肢體語言、眼神交流、手勢和語調都是你想要傳達的資訊的顏色。放鬆、開放的姿態（雙臂張開、雙腿放鬆）和友好的語調會讓你顯得平易近人，並鼓勵其他人與你公開交談。

眼神交流也很重要；你想直視對方的眼睛，以證明你專注於對方和談話（但是，一定不要盯著對方看，這會讓他或她感到不舒服）。

另外，在你說話的時候注意別人的非語言訊號。通常，非語言訊號傳達一個人的真實感受。例如，如果對方沒有直視你的眼睛，他可能會感到不舒服或隱瞞真相。

3. 清晰明了

良好的口頭交流意味著說得足够多，不要說得太多或太少。儘量用最少的語言傳達你的資訊。清楚直接地說出你想說的話，無論你是面對面、通過電話還是通過電子郵件與某人交談。如果你漫無目的地講下去，你的聽眾要麼會把你排除在外，要麼不確定你到底想要什麼。

在你說之前先想一想你想說什麼；這將有助於你避免說得太多和/或使你的聽眾感到困惑。

4. 友好

通過友好的語氣、個人問題或簡單的微笑，你會鼓勵你的同事與你進行坦誠的交流。在所有的工作交流中保持友好和禮貌是很重要的。這在面對面交流和書面交流中都很重要。如果可以的話，可以對發給同事和/或員工的電子郵件進行個性化設定-在電子郵件開始時快速地“我希望你們都度過了一個愉快的週末”可以對郵件進行個性化設定，讓收件人感到更加感激。

5. 自信

在與他人的互動中保持自信是很重要的。自信向你的同事表明你相信你所說的話，並且會堅持到底。流露出自信的管道可以簡單到眼神交流或者用一種堅定而友好的語氣。避免讓陳述聽起來像問題。當然，要小心不要聽起來傲慢或咄咄逼人。確保你總是傾聽和同情對方。

6. 尊重

用“我明白你的用意”這樣簡單的短語來證明你一直在傾聽別人的意見，尊重他們的意見。

即使你不同意雇主、同事或雇員的觀點，理解和尊重他們的觀點也是很重要的。

7. 開明

一個好的溝通者應該以靈活、開放的心態進行任何對話。敞開心扉傾聽和理解對方的觀點，而不是簡單地傳達你的資訊。通過願意參與對話，即使與你不同意的人對話，你也能進行更誠實、更有成效的對話。

8. 尊敬

如果你表達對他們和他們想法的尊重，人們會更願意與你交流。簡單的動作，比如使用一個人的名字，眼神交流，以及當一個人說話時積極傾聽，都會讓他感到被欣賞。在電話裏，避免分心，專心於談話。

花時間編輯你的資訊，通過電子郵件表達尊重。如果你發了一封草率的、令人困惑的電子郵件，收件人會認為你不够尊重她，以至於沒有考慮到你與她的溝通。

9. 回饋

能够恰當地給予和接受回饋是一項重要的溝通技巧。管理者和首長應不斷尋找方法，通過電子郵件、電話或每週狀態更新向員工提供建設性回饋。給予回饋也包括給予表揚，對員工說“幹得好”或“謝謝你的照顧”這樣簡單的話，可以大大提高員工的積極性。

同樣，你應該能够接受甚至鼓勵他人的回饋。傾聽你得到的回饋，如果你對問題不確定，提出澄清問題，並努力實施回饋。

10. 選擇合適的溝通工具

一個重要的溝通技巧是簡單地知道使用什麼形式的溝通。例如，一些嚴肅的談話（裁員、薪水變動等）幾乎總是最好親自進行。

你也應該想想你想和誰說話，如果他們是一個很忙的人（比如你的老闆），你可能想通過電子郵件傳達你的資訊。人們會欣賞你深思熟慮的溝通管道，也會更積極地回應你。