主動傾聽技巧

什麼是積極傾聽，為什麼它對你的職業生涯很重要？主動傾聽是一個人從另一個人或群體獲取資訊的過程。“主動”元素包括採取步驟可能不共享的細節。積極的聽眾避免不惜一切代價打斷別人，總結並重複他們所聽到的內容，觀察肢體語言，給他們一個額外的理解水准。

積極傾聽對任何一個員工來說都是一項有益的技能。它有助於你真正理解人們在談話和會議中所說的話（而不僅僅是你想聽到或想聽到的話）。在面試中，它可以幫助你與面試官建立融洽的關係。

為什麼積極傾聽很重要？

與“批判性思維”和“解决問題”一樣，積極傾聽也是雇主高度重視的一項“軟技能”。在面試工作時，使用積極的傾聽技巧可以幫助面試官瞭解你的人際交往技巧是如何吸引別人的。

積極傾聽將你的注意力從你頭腦中的想法轉移到你未來雇主或面試官的需要上。這有助於减少面試時的緊張情緒。

通過積極傾聽，把你的注意力直接放在面試官身上，你證明了你：a）對組織的挑戰和成功感興趣；b）準備幫助他們解决工作問題；c）是一個團隊合作者，而不是一個只會自我專注的求職者。重要的是不要打斷，或者更糟的是，在你知道面試官在問什麼之前，試著回答問題。

仔細傾聽面試官的提問，必要時要求澄清，等到面試官說完再回答。

積極傾聽技巧的例子

有很多積極的傾聽技巧可以改善你在面試中的印象。

主動傾聽技巧包括：

· 建立信任和建立融洽關係。

· 表現出擔憂。

· 複述以表示理解。

· 非語言作法表示理解，如點頭、眼神交流和向前傾。

· 簡短的口頭肯定，如“我明白”、“當然”、“謝謝”或“我明白”。

· 提出開放式問題。

· 提出具體問題以尋求澄清。

· 說類似經驗以表示理解。